부가세 신고 마감일은 코앞인데 갑자기 ERP 더존 회계 프로그램이 멈춰서 식은땀 흘린 적 있으신가요? 매일같이 하는 전표 입력 중 ‘응답 없음’ 메시지만 멍하니 바라보던 그 답답함, 정말 속 터지는 순간이죠. 더존 고객센터 연결은 하늘의 별 따기고, 당장 회계 처리는 해야 하는데 말입니다. 사실 저도 얼마 전까지 결산 시즌만 되면 이런 문제로 골머리를 앓았습니다. 하지만 이제 걱정 마세요. 복잡한 절차 없이, 단 5분 만에 직접 해결할 수 있는 비법들을 지금부터 속 시원하게 알려드리겠습니다.
ERP 더존 회계 프로그램 오류 핵심 해결책 요약
- 가장 빈번한 ‘DB 연결 실패’ 오류는 PC의 ‘서비스’ 항목에서 관련 프로그램을 재시작하는 것만으로도 90% 이상 해결됩니다.
- 프로그램 실행 속도가 눈에 띄게 느려졌다면, 불필요한 데이터를 정리하는 캐시 삭제와 PC 최적화 작업이 가장 효과적인 처방입니다.
- 업데이트 이후 특정 기능이 작동하지 않는다면, 최신 버전의 패치를 다시 적용하거나 관련 모듈을 재설치하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
가장 흔한 오류 ‘응답 없음’과 프로그램 멈춤
가장 많은 사용자가 경험하는 스트레스 유발자, 바로 프로그램 멈춤 현상입니다. 특히 월말 결산이나 연말정산 같은 중요한 시기에 발생하면 업무 전체에 차질이 생기죠. 이 현상은 데이터 처리량이 많아지거나 PC의 리소스가 부족할 때 주로 발생합니다. 기업의 핵심 자원 관리를 책임지는 ERP 시스템의 안정성은 생산성과 직결됩니다.
작업 관리자를 활용한 응급 처치
가장 빠르고 간단한 방법은 ‘작업 관리자’를 이용하는 것입니다. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행한 후, 응답 없는 더존 프로그램을 선택하고 ‘작업 끝내기’를 클릭하세요. 이는 일시적인 충돌을 해결하는 가장 기본적인 방법이며, 이후 프로그램을 재실행하면 대부분 정상적으로 작동합니다. 이 방법은 더존 아이큐브(iCUBE)나 스마트A(Smart A)와 같은 구축형 ERP에서 특히 유용합니다.
PC 리소스 확보와 재부팅
만약 프로그램 강제 종료 후에도 동일한 문제가 반복된다면, PC 자체의 문제일 수 있습니다. 불필요하게 실행 중인 다른 프로그램들을 종료하여 메모리(RAM)를 확보해주세요. 근본적으로는 컴퓨터를 재부팅하는 것이 가장 확실한 해결책이 될 수 있습니다. 깨끗한 상태에서 프로그램을 다시 시작하면 시스템 리소스 충돌을 예방할 수 있습니다.
데이터베이스(DB) 연결 실패 메시지
프로그램을 시작할 때 ‘DB에 연결할 수 없습니다’라는 메시지가 뜨며 실행되지 않는 경우가 있습니다. 이는 회계 데이터가 저장된 서버와 사용자 PC 간의 통신에 문제가 생겼다는 신호입니다. 클라우드 ERP인 위하고(WEHAGO)는 인터넷 연결 문제일 수 있지만, 구축형 ERP는 내부 네트워크나 서버 프로그램의 문제일 확률이 높습니다.
네트워크 및 서버 물리적 연결 확인
가장 먼저 확인할 것은 아주 기본적인 부분입니다. 데이터베이스 서버 역할을 하는 PC가 켜져 있는지, 그리고 인터넷 랜선이 잘 꽂혀 있는지 확인하세요. 의외로 많은 연결 오류가 이렇게 간단한 물리적 문제에서 비롯됩니다. 사내 여러 인원이 함께 사용하는 회계 프로그램일수록 서버의 안정적인 구동은 필수적입니다.
MSSQL Server 서비스 재시작
물리적 연결에 이상이 없다면, 데이터베이스 프로그램 자체의 일시적인 오류일 가능성이 큽니다. 이럴 땐 다음 순서대로 서비스를 재시작해보세요.
- ‘제어판’으로 들어갑니다.
- ‘관리 도구’ 또는 ‘Windows 도구’를 클릭합니다.
- ‘서비스’를 실행합니다.
- 목록에서 ‘MSSQLSERVER’ 또는 ‘SQL Server (DOUZONE)’ 항목을 찾습니다.
- 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘다시 시작’을 눌러줍니다.
이 방법은 더존 유지보수 담당자나 고객센터에서 가장 먼저 안내하는 해결책으로, 대부분의 DB 연결 오류를 해결할 수 있는 강력한 방법입니다.
거북이처럼 느려진 프로그램 속도
전표 하나 조회하는 데 한나절, 재무제표 보고서 하나 출력하는 데 커피 한 잔을 다 마실 정도라면 업무 효율성이 크게 떨어지겠죠. 프로그램 속도 저하는 데이터가 누적되고 시스템에 불필요한 파일이 쌓이면서 발생하는 자연스러운 현상입니다. 주기적인 관리를 통해 쾌적한 속도를 유지할 수 있습니다.
불필요한 캐시 및 로그 파일 삭제
더존 프로그램은 빠른 실행을 위해 임시 파일(캐시)을 생성하는데, 이 파일들이 과도하게 쌓이면 오히려 속도를 저하시키는 원인이 됩니다. 프로그램 설치 폴더 내의 ‘UserTemp’나 ‘Temp’ 폴더에 있는 파일들을 주기적으로 삭제해주면 체감 속도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 이는 마치 창고에 쌓인 불필요한 재고 관리를 통해 물류 관리 효율을 높이는 것과 같은 원리입니다.
특정 메뉴 실행 오류 및 기능 미작동
평소 잘 사용하던 급여 관리 메뉴나 부가세 신고 메뉴가 갑자기 열리지 않거나, 전자세금계산서 발행 기능이 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이는 주로 프로그램 업데이트 과정에서 파일이 누락되거나 꼬였을 때 발생합니다. 특히 세법 개정이 잦은 세무 신고 관련 기능에서 빈번하게 나타날 수 있습니다.
최신 버전 업데이트 및 패치 재설치
더존은 정기적으로 프로그램 업데이트를 제공합니다. 이 업데이트에는 기능 개선뿐만 아니라, 발견된 오류를 수정하는 패치가 포함되어 있습니다. 만약 특정 기능에 문제가 발생했다면, 가장 먼저 최신 버전으로 업데이트가 완료되었는지 확인하세요. 이미 최신 버전이라면, 해당 업데이트 패치를 다시 한번 설치하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 이는 내부통제 강화 및 회계 감사를 대비하는 정확한 회계 처리를 위해서도 중요합니다.
인쇄 오류와 보고서 양식 깨짐 현상
공들여 작업한 손익계산서, 재무상태표 등 결산 보고서를 인쇄하는데 글자가 깨지거나 양식이 틀어져서 나온다면 정말 난감합니다. 이러한 인쇄 관련 문제는 더존 프로그램 자체의 오류라기보다는 PC의 프린터 설정이나 관련 뷰어 프로그램의 문제일 가능성이 높습니다.
프린터 드라이버 및 전용 뷰어 확인
가장 먼저 PC에 설치된 프린터 드라이버가 최신 버전인지 확인하고, 문제가 지속된다면 드라이버를 재설치해보세요. 또한 더존은 보고서 출력을 위해 ‘UbiReport’ 같은 전용 리포트 뷰어 프로그램을 사용합니다. ‘제어판’의 ‘프로그램 추가/제거’에서 이 뷰어 프로그램을 찾아 복구하거나 재설치하면 대부분의 인쇄 양식 오류를 해결할 수 있습니다.
자주 발생하는 오류 유형별 해결법
| 오류 유형 | 1차 확인 사항 | 핵심 해결 방법 |
|---|---|---|
| 프로그램 멈춤 현상 | 다른 프로그램 동시 실행 여부 | 작업 관리자 확인 및 PC 재부팅 |
| DB 연결 실패 메시지 | 서버 PC 전원 및 네트워크선 | MSSQL 관련 서비스 재시작 |
| 현저한 속도 저하 | PC 저장 공간 용량 | 프로그램 임시 파일(캐시) 삭제 |
| 특정 기능 미작동 | 현재 프로그램 버전 | 최신 업데이트 및 패치 설치 |
| 인쇄 및 보고서 오류 | 기본 프린터 설정 상태 | 프린터 드라이버 및 전용 뷰어 재설치 |
이제 갑작스러운 ERP 더존 회계 프로그램 오류에 당황하지 마세요. 오늘 알려드린 방법들만 숙지하고 있다면, 경리 업무나 회계 실무 중 발생하는 대부분의 문제를 스스로 해결하며 업무 프로세스 개선을 이룰 수 있습니다. 정확한 데이터 관리와 실시간 정보 확인을 통해 효율적인 경영 활동과 신속한 의사결정을 지원하는 것이야말로 ERP 시스템 도입의 진정한 목표일 것입니다.
